О курсе

Сервисная деятельность охватывает значительную сферу общественных отношений, связанных с разработкой, производством и предоставлением различных видов услуг. Сервисная деятельность основана на организации процесса обслуживания, его оптимизации с точки зрения удобства для потребителя. Успешная деятельность сервисного предприятия во многом определяется грамотностью ведения сервисной политики, в частности маркетинговой стратегии, основанной на изучении рынка потребителей.

Сфера профессионального применения:

Дисциплина «Сервисная деятельность» должна обеспечить профессиональную подготовку бакалавров для решения сервисных задач общества. В результате изучения дисциплины «Сервисная деятельность» студенты разовьют способности решения задач в совершенствовании предоставления услуг, получат необходимые знания для достижения высокого уровня организации и технологии предоставления услуг в различных сферах.