О курсе

Профессия продавца - очень полезная и одна из самых востребованных, ведь мы ежедневно пользуемся предметами, произведенными другими людьми. Для успешного освоения профессии продавца необходимы базовые знания по математике, экономике и другим предметам (в зависимости от специфики товара). Квалифицированный продавец должен знать: организацию и технику торговли, правила торговли товарами определенной группы; ассортимент, классификацию, характеристики и назначение, цены товаров, правила расшифровки артикула и маркировки; способы использования, хранения и ухода за товарами, правила их эксплуатации; нормативно-техническую документацию на реализуемые товары; гарантийные сроки реализуемых товаров; виды брака, правила обмена и возврата товаров; основных поставщиков и особенности ассортимента и качества их продукции; устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата; приемы и методы обслуживания различных категорий покупателей, состояние потребительского спроса. Квалифицированный продавец должен уметь: четко и вежливо обслуживать покупателей, находить к ним индивидуальный подход, убеждать; оперативно производить расчеты с покупателями; предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями; оформлять необходимую документацию, производить упаковку товара; работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, устранять мелкие неисправности в работе оборудования; анализировать спрос на группы товаров.

Таким образом, предметом изучения курса «Выполнение работ по профессии «Продавец продовольственных товаров» является изучение основных должностных обязанностей продавца в торговом предприятии в соответствии с нормативной документацией.